Zdecydowana większość rezerwacji miejsc noclegowych dochodzi do skutku. Jeśli skorzystamy z usługi noclegowej, za którą zapłaciliśmy, to zwykle szczęśliwi i uśmiechnięci wracamy do domu. Czasami jednak zdarza się, że nie mamy możliwości stawić się w danym obiekcie noclegowym i skorzystać z usługi. W niektórych zaś przypadkach zwyczajnie nie jesteśmy zadowoleni z jakości świadczonych usług. Wtedy …
